针对住户反应齐集的物业办事质地不高、业委会作用进展不昭彰等问题，天竺镇有序改选镇属企业北京市天竺物业管制公司（以下简称“天竺物业”），构建天竺物业管制体系，以高质地物业办事买通社区治理堵点。现在，天竺物业办事界限隐私顺义区天竺镇域内一起3个社区及三山新新家园、“北三村”等回迁社区，举座物业缴费率较三年前提高23.8%，酣畅率同比飞腾19.7%，兼具活力与纪律的社区治理共同体正冉冉酿成。

潜入物业企业校正

坚握党建引颈。协议续签、使用专项资金、物业收费圭臬等首要事项需报请地区党委批复。地区班子成员带队每周检查，诱惑物业办事企业补皆短板。依期考评物业公司东谈主居环境、接诉即办等，依据考评截至披发相应补贴资金。

强化东谈主员管制。彩选优秀机关干部加入物业管制队伍，现在70%的管制东谈主员具有机关及居委会责任履历。实践绩效窥伺，优化转化部分恶果不高、办事意志不彊的职工。

推动资源整合。应用加大投资、财政补贴、政府兜底等时期，升迁市集占有率。建筑社会责任站，开展志愿办事和民情网罗，提供文化场馆参不雅、家庭体育洞开体验等办事面孔。

构建物业管制体系

强化住户参与。引入“业主不雅察员”，紧盯业主群中物业办理诉求不足时情况，追踪督办恒久未科罚问题。推动居委会、业委会、天竺物业、镇相关业务科室与住户共同协商科罚难题。本年以来举座科罚率达98.8%，住户酣畅度达99.2%。

潜入主动治理。实践“红黄绿”三色责任法，即：逶迤问题亮“红灯”，由党建引颈多方治理主体谄媚科罚；中心责任亮“黄灯”，举一反三限期整改网格员“一日三巡”反馈问题；为民办事亮“绿灯”，末端24小时办理，100%接听记载、跟进处理、回拜反馈，工程维修办事15分钟内响应，30分钟内科罚。

创建聪敏物业。深度应用云谋划及大数据分析，打造聪敏社区平台，配备聪敏安防、社区办事、挨次征战管制等应用场景，精确化、即时性向住户提供办事。

升迁社区办事水平

优化基础挨次。辖区蓝天苑、蓝海苑小区在本年齿首因原物业撤场，小区面对失管，天竺物业手脚济急物业入驻小区，先后插足390余万元改善小区环境面庞，维修老旧基础挨次，鼓吹泊车管制、房屋修缮等，最终以95%的业主大明白过率收效“转正”。

提供品性办事。建筑社区“茕居空巢老东谈主”档案，志愿者上门开展“暖巢活动”系列公益办事3000余次。2023年以来，共赢得业主理论及电话表扬100余次，表扬信8封，业主平均酣畅度97%以上。

末端收入扩增。开拓买卖详尽体管制、泊车场运营等业务，赢得供暖、供（配）电、剃头、辘集货运等许可，瞻望加多集体经济收入100余万元。连年来，天竺物业缴费率握续飞腾，2024年物业办事总收入瞻望为2760.76万元j9九游会官方，同比加多1360.99万元、增长102.85%。

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